Autoritatea pentru Digitalizarea României (ADR) a anunțat vineri lansarea GIA, un asistent bazat pe inteligență artificială generativă, integrat direct în aplicația mobilă Ghișeul.ro. Acest instrument nou este disponibil permanent pe platformele Android și iOS pentru toți utilizatorii autentificați. Prin intermediul acestui asistent, cetățenii pot interacționa cu serviciile publice folosind un limbaj natural, facilitând astfel accesul la diverse proceduri administrative complexe.
O funcționalitate majoră a asistentului GIA este posibilitatea de a plăti amenzi prin simpla fotografiere a procesului-verbal. Sistemul utilizează tehnologia de recunoaștere optică a caracterelor (OCR) pentru a extrage automat datele esențiale, precum suma de plată, instituția emitentă și codul de plată. Conform ADR, acest proces permite utilizatorului să confirme tranzacția într-un interval de timp de mai puțin de 30 de secunde, eliminând necesitatea introducerii manuală a datelor.
Pe lângă plata amenzilor, GIA permite utilizatorilor autentificați să achite impozite, datorii către ANAF sau rovinieta, dar și să descarce un cazier judiciar. Asistentul poate oferi informații personalizate folosind datele din profilul utilizatorului și date publice, oferind de asemenea îndrumări pentru obținerea pașaportului. Această procedură include detalii despre documentele necesare, pașii pentru programare și plata taxelor, totul fără a fi necesară accesarea unor site-uri externe.
Ministrul delegat pentru digitalizare și inteligență artificială, Costinel-Bogdan Dumitru, a subliniat că integrarea GIA marchează trecerea de la digitalizarea pasivă la servicii publice proactive. Platforma Ghișeul.ro dispune deja de peste 3,6 milioane de utilizatori activi, iar noul asistent va transforma obligațiile administrative într-un dialog rapid. Vicepreședinta ADR, Alexandra Chivu, a menționat că proiectul este realizat în parteneriat cu Asociația de Plăți Electronice din România (APERO).
Pentru anul 2026, ADR planifică noi dezvoltări pentru asistentul GIA, vizând extinderea asistenței la mai multe tipuri de plăți și servicii. Planurile includ și introducerea unui istoric al interacțiunilor cu asistentul, precum și posibilitatea de a accesa GIA fără autentificare, printr-o zonă dedicată persoanelor care nu dețin un cont. Instituția dorește, de asemenea, extinderea secțiunii de întrebări frecvente pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.
Digitalizarea serviciilor publice prin platforme precum Ghișeul.ro reprezintă un pas important în modernizarea administrației statului. Această evoluție tehnologică se încadrează într-o strategie mai amplă de digitalizare a interacțiunii dintre cetățean și instituțiile centrale sau locale. Prin utilizarea inteligenței artificiale generative și a procesării automate, statul urmărește unificarea accesului la date într-o interfață directă, sigură și mult mai eficientă pentru populație.