Platforma Airbnb va implementa noi reguli care interzic gazdelor să le ceară oaspeților efectuarea unor sarcini care necesită efort sau timp semnificativ. Începând cu data de 20 noiembrie, oaspeții nu vor mai fi obligați să execute activități precum spălarea vaselor, schimbarea lenjeriei de pat sau scoaterea gunoiului din incintă. Această decizie vine după numeroase reclamații din partea utilizatorilor care considerau aceste solicitări nerezonabile, mai ales în condițiile în care aceștia plătesc deja o taxă de curățenie pentru sejur.
Conform noilor linii directoare actualizate de companie, proprietarii de locuințe pot stabili șapte reguli standard ale casei și pot adăuga alte solicitări care să fie considerate rezonabile. Airbnb a precizat că sarcinile care ar fi îndeplinite, în mod obișnuit, de o persoană de serviciu, nu mai pot fi impuse clienților. Pentru a asigura transparența, regulile unei proprietăți vor fi afișate mult mai vizibil și vor apărea direct în mesajele de reamintire a rezervării trimise către oaspeți.
Deși noile politici limitează cerințele, compania menționează că pot exista excepții în anumite circumstanțe specifice. De exemplu, dacă există restricții locale privind consumul de apă din cauza secetei, oaspeților li se poate cere să își limiteze timpul petrecut la duș. În ceea ce privește aplicarea măsurilor, gazdele nu vor putea impune amenzi, însă își păstrează controlul asupra regulilor casei. Dacă o solicitare nu respectă politicile platformei, problema poate fi semnalată și proprietarul poate face apel.
Pe lângă schimbările privind curățenia, Airbnb a lansat și o asigurare opțională pentru călătorii, disponibilă momentan în 10 țări europene, inclusiv Austria, Franța, Germania, Italia, Olanda, Spania și Suedia. Această protecție, oferită în colaborare cu Chubb, permite recuperarea unei părți din cheltuieli dacă vremea nefavorabilă afectează sejurul. Asigurarea oferă o plată zilnică între 50 și 1.000 de euro dacă în locația cazării se înregistrează precipitații de cel puțin 1,5 mm într-o oră, în intervalul 08:00–20:00.
Monitorizarea precipitațiilor pentru aceste despăgubiri va fi realizată automat prin date furnizate de surse precum NASA, ECMWF sau Administrația Națională Oceanică și Atmosferică a SUA. Această metodă garantează că plățile vor fi efectuate fără ca utilizatorii să fie nevoiți să trimită dovezi manuale privind nivelul ploii. Polița de asigurare poate fi achiziționată cu cel puțin 7 zile înainte de începerea sejurului și acoperă atât călătoriile interne, cât și pe cele internaționale, în limita a maxim 30 de zile.
În România, sectorul închirierilor pe termen scurt este în plină transformare, apartamentele de acest tip dețin deja 14% din capacitatea totală de cazare a țării. Conform datelor, proprietarii individuali care utilizează platformele digitale reprezintă o forță de piață de aproximativ 14 milioane de nopți potențiale pe an. Ministerul Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului lucrează în prezent la adaptarea legislației naționale pentru a se armoniza cu regulamentul european privind închirierea pe termen scurt.