Cea de-a 16-a ediție a evenimentului Black Friday organizată de eMAG a depășit pragul de un miliard de lei, înregistrând o valoare totală a comenzilor de peste 1,041 miliarde de lei. Această performanță reprezintă o creștere de 55 de milioane de lei comparativ cu ediția anterioară. În total, 714.000 de clienți au plasat peste 4,1 milioane de produse în coșurile de cumpărături, ceea ce înseamnă cu aproximativ 600.000 de unități mai mult decât în anul trecut.
Comportamentul consumatorilor a indicat o diversificare a achizițiilor, trecând de la produsele electronice și electrocasnice la bunuri de uz zilnic. Clienții au comandat cantități masive de produse de întreținere și alimente, precum 322 de tone de detergent și 159 de tone de cafea. De asemenea, s-au vândut 195.000 de suplimente alimentare și 595 de tone de hrană pentru animale. Tudor Manea, CEO eMAG, a menționat că oamenii s-au obișnuit să cumpere online tot ce au nevoie, inclusiv produse de îngrijire sau asigurări RCA.
Categoria asigurărilor RCA a înregistrat un interes de cinci ori mai mare decât în anul trecut, beneficiind de opțiunea de plată în rate cu dobândă zero. În ceea ce privește produsele de lux sau de nișă, clienții au comandat 17,4 kilograme de aur, argint și monede, o valoare de aproape trei ori mai mare decât la ediția precedentă. Un alt segment surprinzător a fost cel al vehiculelor, unde au fost plasate 36 de comenzi pentru automobile, o creștere de 33% față de anul trecut.
Metodele de plată și livrare au arătat tendințe clare în rândul utilizatorilor platformei. Plățile cu cardul au reprezentat 86,80% din totalul comenzilor, înregistrând o creștere de 10% față de perioada anterioară, în timp ce o treime dintre achiziții au fost efectuate prin plata în rate. Livrarea la locker a rămas opțiunea preferată, fiind utilizată de 86,09% dintre comenzile eligibile. În plus, pentru prima dată, clienții au avut posibilitatea de a ridica anumite produse direct din depozitul eMAG.
Din punct de vedere geografic, locuitorii din județul Dolj au ocupat primul loc în clasamentul după valoarea medie a comenzilor, cu peste 1.500 de lei per client. Aceștia sunt urmați de rezidenții din Ilfov, Constanța, Prahova și Giurgiu, unde media achizițiilor a depășit pragul de 1.400 de lei. În ceea ce privește segmentul de loialitate, clienții Genius au fost printre cei mai activi, având o medie de 7,2 produse per coș și o cheltuială medie de 1.612 lei per client.
Evoluția comerțului electronic în România este marcată de o tranziție continuă către achiziția de produse de consum de bază prin canale digitale. Această tendință reflectă o schimbare în modul în care gospodăriile își planifică bugetele, integrând cumpărăturile de zi cu zi în fluxul de utilizare a platformelor de e-commerce. Creșterea volumului de produse comandate, de la alimente neperisabile la produse medicale, confirmă maturizarea acestui canal de distribuție în piața internă.