În locuințele racordate la sistemul centralizat de încălzire, calculul facturii se realizează prin împărțirea energiei termice măsurate la branșamentul blocului între apartamente. Procesul de repartizare este reglementat prin Regulamentul privind repartizarea consumurilor de energie termică, aprobat prin Ordinul președintelui ANRE nr. 7/2024. Cifrele afișate pe repartitoarele de pe calorifere reprezintă un index exprimat în unități, care indică cantitatea de energie consumată într-o anumită perioadă.
Pentru a determina numărul de unități consumate într-o lună, se scade indexul vechi din cel nou înregistrat de aparat. Dacă un repartitor indică 180 la prima citire și 240 la următoarea, diferența de 60 de unități reprezintă consumul real. Este important ca utilizatorii să identifice corect indexul utilizat pentru comparație, urmând instrucțiunile specifice ale modelului de repartitor instalat în locuință. În cazul în care apar pe ecran succesiv mai multe numere, trebuie selectate valorile aceleiași serii pentru calculul corect.
Calculul final nu se bazează doar pe numărul de unități, deoarece prestatorul aplică factori de ajustare conform regulamentului. Acești factori țin cont de puterea caloriferului, de caracteristicile montajului și de amplasarea încăperii în locuință. După această ajustare, valorile se adună pentru toate caloriferele din apartament. Astfel, două aparate care înregistrează aceeași cantitate de unități pot avea ponderi diferite în calculul final al energiei termice aferente locuinței.
Energia totală de la branșament este împărțită în două categorii: consumul comun și consumul individual. Partea aferentă consumului comun se distribuie în funcție de cota de suprafață utilă a fiecărui apartament. Energia destinată consumului individual este împărțită pe baza ponderii unităților atribuite fiecărei locuințe în raport cu totalul utilizat în bloc. Din acest motiv, suma de plată poate crește de la o lună la alta chiar dacă aparatele au înregistrat același număr de unități, dacă energia totală de la branșament a crescut.
Chiar și în situația în care toate caloriferele din apartament sunt închise și repartitoarele indică zero unități, proprietarii trebuie să plătească partea aferentă consumului comun. Conform art. 15 din regulament, partea din consumul comun se achită inclusiv pentru apartamentele care sunt considerate deconectate. Această plată se calculează proporțional cu cota indiviză stabilită în raport cu suprafața utilă a locuinței, indiferent dacă prin acele coloane de încălzire trece sau nu flux de energie.
Utilizatorii pot verifica detaliile costurilor în nota individuală de repartizare transmisă de prestator prin intermediul reprezentantului blocului. Acest document cuprinde atât cantitatea de energie repartizată, exprimată în MWh, cât și costurile aferente. În situațiile în care citirea repartitoarelor nu a putut fi efectuată fizic sau de la distanță, consumul individual poate fi stabilit prin metode de estimare. În astfel de cazuri, nota individuală trebuie să conțină explicații despre modul în care a fost determinat consumul.