ING Bank a introdus în România o nouă măsură de protecție destinată clienților din segmentul persoanelor juridice, pentru a combate fraudele telefonice. Noua funcționalitate, numită „Verifică apelul ING”, permite companiilor să valideze identitatea apelantului direct în timpul conversației. Această inițiativă vizează combaterea tentativelor de inginerie socială și phishing prin care atacatorii pretind că reprezintă instituții bancare sau autorități ale statului pentru a compromite conturile organizațiilor.
Sistemul este integrat în aplicația ING Business Pro și poate fi utilizat direct din ecranul de login, fără a fi necesară autentificarea prealabilă. În procesul de verificare, utilizatorul introduce codul de țară și numărul de telefon pe care acesta este apelat, selectând apoi opțiunea de confirmare. Dacă apelul este legitim, aplicația afișează un mesaj de confirmare, în timp ce în cazul în care nu poate fi validat, utilizatorul este instruit să închidă apelul și să contacteze asistența.
Alin Becheanu, Head of Fraud Monitoring & Prevention, ING Bank România, explică faptul că majoritatea fraudelor actuale nu exploatează vulnerabilități tehnologice, ci încrederea oamenilor. Atacatorii vizează antreprenorii, companiile mici și mijlocii sau profesiile liberale, creând o stare de urgență pentru a forța victimele să divulge date sensibile. Prin această soluție, banca încearcă să combine tehnologia cu educația pentru a ajuta clienții să ia decizii în siguranță și să reducă riscul de impersonare.
Companiile sunt considerate ținte atractive pentru infractorii cibernetici, deoarece gestionează volume de tranzacții mai mari și au mai mulți utilizatori cu acces la conturile organizației. Metodele de atac au devenit tot mai rafinate, utilizând identități false ale băncilor sau autorităților fiscale pentru a determina angajații să instaleze aplicații de acces la distanță sau să autorizeze plăți frauduloase. Noua funcționalitate se alătură ecosistemului de securitate SAFE, care include și alte instrumente precum ING SAFEcall sau geolocalizarea.
Banca recomandă clienților să nu comunice niciodată date bancare, parole sau coduri OTP în timpul apelurilor telefonice și să nu ia decizii financiare sub presiune. Este esențial ca utilizatorii să verifice identitatea apelantului și să nu acceseze linkuri primite prin e-mail sau SMS pentru autentificarea în serviciile bancare. În cazul oricărei suspiciuni, clienții sunt sfătuiți să încheie imediat discuția și să utilizeze exclusiv canalele oficiale de comunicare ale instituției.
Securitatea tranzacțiilor rămâne un subiect critic în mediul financiar, în contextul în care atacurile cibernetice devin tot mai complexe. Pe lângă metodele clasice de phishing, apar tehnici avansate precum utilizarea inteligenței artificiale pentru clonarea vocii sau tehnici de spoofing pentru a falsifica numerele de telefon. Aceste riscuri impun o atenție sporită din partea tuturor actorilor economici care gestionează fluxuri de numerar și date sensibile.