Compania Netopia a anunțat întreruperea imediată a relațiilor contractuale cu operatorul aerian Dan Air. Decizia a fost luată în urma a două hotărâri recente emise de Tribunalul București, care au oferit un avantaj juridic procesatorului de plăți. Netopia a justificat această măsură prin nerespectarea unor obligații specifice de către Dan Air, însă detaliile concrete privind natura acestor încălcări sunt protejate de clauzele de confidențialitate semnate între cele două entități.
Prima victorie juridică a avut loc la data de 3 noiembrie 2026, când Tribunalul București a respins cererea depusă de Dan Air pentru reluarea decontărilor și transferul sumelor aflate sub garanție. Instanța a considerat că acțiunile întreprinse de procesator nu reprezintă un act abuziv. În schimb, judecătorii au reținut că măsurile luate constituie o conduită de conservare, fiind permisă de prevederile contractuale asumate de ambele părți în cadrul parteneriatului lor.
Ulterior, pe 6 noiembrie 2026, instanța a oferit o soluție favorabilă și pentru cel de-al doilea dosar inițiat de operatorul aerian. Tribunalul București a declarat inadmisibilă cererea prin care Dan Air încerca să oblige Netopia la reluarea serviciilor de procesare a plăților. Deși aceste hotărâri au fost pronunțate, Netopia a precizat că niciuna dintre deciziile judecătorilor nu este încă definitivă și că va respecta orice hotărâre finală.
În ceea ce privește fondurile, Netopia a clarificat faptul că sumele destinate rambursărilor către pasageri nu au fost folosite în scopuri comerciale. Acestea sunt păstrate separat, în conturi speciale de protejare, pentru a asigura returnarea banilor deținătorilor de carduri. Procesatorul de plăți acționează ca o verigă în lanț, suportând inițial rambursările prin mecanismul de chargeback și urmând să recupereze ulterior sumele de la compania aeriană.
Pentru pasagerii afectați, compania recomandă solicitarea unei analize pentru procedura de chargeback direct de la banca emitentă a cardului. Această metodă de protecție, creată de Visa și Mastercard, permite recuperarea banilor atunci când serviciul plătit nu este prestat, indiferent de situația financiară a comerciantului. Netopia a pus la dispoziția clienților informații specifice și pașii de urmat pe o pagină dedicată pentru a facilita acest proces de recuperare.
Contextul actual al sectorului aerian este marcat de dificultăți financiare pentru unii operatori, în condiția în care Dan Air se află în proces de insolvență, deși continuă să își desfășoare operațiunile. Această situație de insolvență impune mecanisme stricte de protecție a fluxurilor de numerar, precum cele prevăzute în contractul semnat între procesator și compania aeriană în anul 2023, pentru a gestiona riscurile de refuz la plată.