Tribunalul București a emis două decizii favorabile procesatorului de plăți NETOPIA în cadrul disputelor juridice inițiate de compania aeriană DAN AIR. În cadrul acestor proceduri, instanța a respins cererea de ordonanță președințială prin care operatorul aerian solicita reluarea serviciilor de procesare a plăților după încetarea contractului. De asemenea, Tribunalul București a declarat inadmisibilă cererea de obligare a NETOPIA de a relua serviciile de procesare, după ce aceasta fusese depusă de compania aeriană.
Prima hotărâre a fost pronunțată la data de 3 noiembrie 2026, când instanța a respins cererea operatorului de zboruri privind reluarea decontărilor și transferul sumelor aflate sub garanție. Tribunalul a menționat că măsura luată de procesator nu reprezintă un act abuziv, ci constituie o conduită de conservare permisă de dispozițiile contractuale asumate de ambele părți. NETOPIA a precizat că sumele reținute sunt păstrate separat în conturi speciale de protejare, fiind destinate exclusiv rambursărilor către pasageri.
Conflictul juridic a apărut după ce DAN AIR, companie care intră în insolvență, a raportat că 11.000 de pasageri au rămas cu rezervările anulate deși au achitat biletele. Compania aeriană susține că suma blocată de procesator depășește 1,3 milioane de euro și menționează că NETOPIA ar fi început reținerea încasărilor începând cu 23 octombrie 2026. DAN AIR a recomandat pasagerilor să solicite recuperarea banilor direct de la procesator sau prin intermediul băncii emitente a cardului.
NETOPIA a explicat că decizia de a înceta contractul cu efect imediat a fost luată ca urmare a nerespectării de către DAN AIR a unor obligații specifice asumate. Procesatorul susține că măsurile aplicate sunt în deplină conformitate cu prevederile contractuale din 2023, care includ mecanisme de protecție pentru riscurile de chargeback. Compania a subliniat că nu a folosit sumele în scop comercial, ci le păstrează ca garanție pentru pasagerii ale căror zboruri au fost anulate.
În procesul de procesare a plăților pentru transportul aerian, procesatorul acționează ca o verigă de protecție conform regulilor organizațiilor internaționale de carduri. În cazul în care serviciul plătit nu este prestat de operatorul aerian, procesatorul poate interveni pentru a asigura rambursarea, suportând inițial costul și recuperând apoi suma de la companie. Totuși, responsabilitatea principală pentru biletele plătite și zborurile anulate aparține în continuare companiei aeriene.
În sistemul financiar, mecanismul de chargeback, creat de Visa și Mastercard, permite deținătorilor de carduri să își recupereze banii atunci când serviciul nu este prestat, indiferent de situația financiară a comerciantului. Această procedură de refuz la plată este utilizată frecvent în industria aviației pentru a proteja consumatorii în situațiile în care operatorii de zboruri nu pot onora contractele cu pasagerii.