Evenimentul Black Friday, care a fost introdus în România prin intermediul eMAG, reprezintă un moment de testare critică pentru infrastructura tehnologică a companiei. Iulian Stanciu, care a condus compania timp de 17 ani, explică faptul că beneficiile acestui eveniment de shopping depășesc simpla încasare de bani. Pentru eMAG, această zi funcționează ca un mecanism de dezvoltare prin care se verifică capacitatea sistemelor de a susține un volum masiv de tranzacții.
Primul Black Friday organizat în România a fost descris de Iulian Stanciu ca fiind un dezastru operațional. După o vizită în America, ideea de a aduce acest concept de spectacol a fost implementată, însă sistemele tehnice au cedat rapid. Din cauza volumului de vânzări care a depășit stocurile alocate, au apărut blocaje interne și probleme de livrare, deoarece serviciile de curierat nu erau la fel de dezvoltate precum sunt în prezent.
În prezent, evenimentul a evoluat de la câteva mii de produse la sute de mii sau chiar milioane de articole disponibile. Pentru consumatori, Black Friday oferă posibilitatea de a achiziționa produse la cele mai bune prețuri din an, un aspect important în contextul inflației și al creșterii prețurilor. Furnizorii utilizează de asemenea această ocazie pentru a investi în creșterea cotei de piață, negociind anumite condiții pe parcursul întregului an.
Din perspectiva companiei, principalul câștig constă în extinderea bazei de clienți și în optimizarea proceselor interne. Iulian Stanciu subliniază că volumul de trafic de pe Black Friday este acum similar cu traficul unei zile obișnuite de acum un deceniu. Această comparație arată cât de mult au evoluat sistemele de e-commerce, bazându-se pe lecțiile învățate în urma dificultăților întâmpinate la începutul experimentului din 2011.
Pe lângă aspectele tehnice și comerciale, evenimentul are și o componentă internă pentru angajați. Deși volumul de muncă este extrem de ridicat în această perioadă, Iulian Stanciu menționează că pentru echipa din cadrul companiei, Black Friday este un fel de sărbătoare și activitate de team building. Atmosfera este descrisă ca fiind una de distracție, în ciuda presiunii generate de gestionarea unui astfel de fenomen de amploare națională.
Black Friday a devenit un fenomen de retail care a fost preluat și de alți comercianți, unii alegând să aplice reducerile semnificative pe parcursul întregului an. În România, acest eveniment de shopping masiv a transformat modul în care retailerii și consumatorii interacționează, influențând direct logistica și capacitatea de stocare a întregii piețe de e-commerce din țară.