Compania aeriană românească DAN AIR se află într-un conflict juridic cu procesatorul de plăți NETOPIA, care reține încasările provenite din vânzarea biletelor de avion. De la data de 23 octombrie 2026, suma blocată de procesator se apropie de 900.000 de euro, reprezentând banii achitați de pasageri pentru călătorii. Operatorul aerian susține că această măsură este nelegală și a decis să acționeze în instanță pentru recuperarea fondurilor.
În ciuda blocării acestor sume, DAN AIR afirmă că a reușit să opereze toate zborurile programate prin utilizarea altor resurse proprii. Compania susține că viabilitatea sa este demonstrată de faptul că activitatea operațională nu a fost afectată în cele zece zile de la începerea disputei. Reprezentanții operatorului aerian consideră că riscul invocat de NETOPIA pentru a justifica reținerea banilor nu are un fundament real în situația actuală.
Pentru a demonstra lipsa riscurilor, DAN AIR a prezentat date privind rata refuzurilor la plată (chargeback). Conform rapoartelor procesatorului, rata a fost de 0,18% în septembrie și de 0,04% în octombrie 2026. De la începutul colaborării în 2023, rata totală de chargeback a fost de doar 0,49%, o valoare mult sub pragul de 5% stabilit prin contractul dintre cele două entități.
Situația a dus la demersuri legale multiple, inclusiv sesizarea Băncii Naționale a României pentru clauze contractuale abuzive. Totodată, compania a solicitat Tribunalului București, printr-o ordonanță președințială, obligarea NETOPIA la decontări, cererea fiind înregistrată în dosarul nr. 45772/3/2026. Operatorul a menționat că această reținere contravine și unei hotărâri a Tribunalului Ilfov din 23 octombrie 2026, prin care executările silite împotriva companiei fuseseră suspendate.
Pasagerii care dețin bilete cumpărate rămân informați că acestea sunt în continuare valabile, zborurile urmând să fie operate conform programului stabilit. Compania recomandă verificarea datelor de contact din rezervări, precum adresa de e-mail sau numărul de telefon, pentru a primi eventuale notificări. DAN AIR a avertizat, de asemenea, că postările de pe rețelele sociale care anunță anularea curselor sunt false și ar putea fi publicate de competitori pentru a destabiliza activitatea operatorului.
În cadrul sistemului financiar, procesatorii de plăți au rolul de a intermedia tranzacțiile între consumatori și companii, gestionând fluxul de bani prin carduri bancare. Această activitate este strict reglementată de autoritățile naționale pentru a asigura securitatea tranzacțiilor și protecția fondurilor. În cazul disputelor de acest tip, Banca Națională a României are competența de a supraveghea instituțiile de plată și de a verifica respectarea normelor de funcționare.
Matt Ian David, administratorul DAN AIR, a declarat că este inacceptabil ca un partener care perceptează comisioane să pună în pericol activitatea unui operator aerian românesc. Acesta a subliniat că operatorul își respectă angajamentele, deși nu are control asupra modului în care procesatorul blochează banii pasagerilor. Compania a anunțat că va continua să informeze publicul despre evoluția acestui proces juridic.