Compania aeriană Dan Air a anunțat că procesatorul de plăți online cu cardul, Netopia, a reziliat unilateral contractul cu această companie, începând cu data de 2 noiembrie 2026. Această decizie a fost luată cu efect imediat, fără notificarea prealabilă sau preavizul prevăzut în clauzele contractuale existente între cele două entități. Din cauza acestei situații, posibilitatea de a achiziționa bilete de avion prin intermediul plății online cu cardul a fost temporar suspendată pentru pasagerii companiei.
Administratorul Dan Air, Matt Ian David, a declarat că Netopia a ales să încheie colaborarea peste noapte, după ce a reținut sumele plătite de pasageri. Acesta a menționat că această acțiune a urmat refuzul companiei de a accepta anumite condiții pe care le-a considerat abuzive. Matt Ian David a subliniat că nicio companie aeriană nu are posibilitatea de a înlocui procesatorul de plăți într-un interval atât de scurt, aspect de care Netopia era deja conștientă.
Conflictul financiar a escaladat după ce, începând cu data de 23 octombrie 2026, Netopia a reținut peste 900.000 de euro din sumele plătite de clienți pentru biletele Dan Air. Rezilierea contractului a avut loc cu doar o oră înainte de un termen de judecată la Tribunalul București, într-un dosar în care Dan Air solicită obligarea Netopia la reluarea decontărilor. Compania aeriană susține că această măsură reprezintă o formă de represalii și un abuz de dependență economică.
Pentru a menține activitatea, Dan Air a anunțat că depune eforturi pentru operarea tuturor zborurilor, iar biletele deja achiziționate rămân valabile. Pasagerii care doresc să facă noi rezervări pot folosi site-ul oficial, însă plata nu mai poate fi făcută cu cardul. Clienții trebuie să efectueze un transfer bancar în conturile Dan Air, menționând codul de rezervare, și să trimită confirmarea prin e-mail pentru a primi confirmarea rezervării după verificarea plății.
Compania a decis să sesizeze oficial Banca Națională a României și Consiliul Concurenței pentru a gestiona această situație critică. Înlocuirea procesatorului de plăți este un proces complex care, conform declarațiilor companiei, va dura între o și două săptămâni. Între timp, Dan Air încearcă să gestioneze impactul operațional al lipsei serviciului de procesare a plăților online, în contextul blocării fondurilor necesare pentru funcționarea curentă.
În cadrul sistemului financiar românesc, procesatorii de plăți joacă un rol esențial în tranzacțiile comerciale digitale, asigurând fluxul de numerar între consumatori și furnizori. Orice întrerupere bruscă a acestui serviciu poate afecta stabilitatea operațională a companiilor care depind de plăți instantanee. Situația actuală evidențiază vulnerabilitatea companiilor din fața partenerilor de procesare în cazul în care apar dispute contractuale sau financiare.