Compania aeriană Dan Air a anunțat că procesatorul de plăți Netopia Financial Services S.A. a reziliat contractul de servicii în mod unilateral și fără preaviz la data de 2 noiembrie 2026. Această decizie a dus la suspendarea imediată a posibilității de plată online a biletelor de avion cu cardul bancar. În urma acestui incident, pasagerii care doresc să achiziționeze zboruri trebuie să utilizeze acum metoda transferului bancar pentru a finaliza rezervările pe site-ul oficial al companiei.
Dan Air susține că această acțiune reprezintă o măsură de represalii și un abuz de dependență economică. Compania aeriană a raportat că, începând cu data de 23 octombrie 2026, Netopia a reținut sume de peste 900.000 de euro provenite din vânzarea biletelor de avion. Rezilierea contractului a fost efectuată cu doar o oră înainte de termenul de judecată de la Tribunalul București, într-un dosar în care Dan Air solicită obligarea procesatorului la reluarea decontărilor către companie.
Pentru a menține activitatea, Dan Air a stabilit un procedeu alternativ de plată prin transfer bancar în conturile companiei, în moneda corespunzătoare rezervării. Pasagerii trebuie să menționeze codul rezervării la detalii și să transmită confirmarea plății la adresa de e-mail [email protected] pentru validare. Administratorul Dan Air, Matt Ian David, a declarat că nicio companie aeriană nu poate schimba procesatorul de plăți peste noapte și că această decizie a fost luată după refuzul de a accepta condiții abuzive.
Pe partea cealaltă, Netopia a respins toate acuzațiile formulate de Dan Air, susținând că reținerea banilor este conformă cu contractul semnat în 2023. Conform procesatorului, mecanismele de garanție prevăzute în acord permit reținerea încasărilor atunci când există un risc iminent ca obligațiile față de pasageri să nu mai poată fi îndeplinite. Dan Air a decis să sesizeze Banca Națională a României și Consiliul Concurenței pentru a-și apăra drepturile în instanță.
Compania aeriană a precizat că toate biletele care au fost deja cumpărate rămân valabile în ciuda disputei financiare. În prezent, procesul de înlocuire a unui procesator de plăți poate dura între una și două luni, ceea ce pune presiune pe fluxul de vânzări online. Dan Air continuă operațiunile de zbor, oferind pasagerilor modalitatea de plată prin transfer bancar pentru a asigura continuitatea serviciilor de transport aerian.
Conflictul dintre Dan Air și Netopia Financial Services S.A. intervine într-un context de instabilitate financiară pentru compania aeriană, care și-a cerut recent insolvența. Această dispută juridică și financiară pune sub semnul întrebării capacitatea de procesare a plăților digitale în sectorul aviației comerciale, în timp ce autoritățile de reglementare, precum Banca Națională a României, sunt implicate în analiza modului în care sunt gestionate fondurile pasagerilor.