Compania aeriană DAN AIR a anunțat suspendarea temporară a procesării plăților online cu cardul pentru biletele de avion. Această măsură a fost impusă după ce procesatorul de plăți NETOPIA FINANCIAL SERVICES a decis rezilierea unilaterală a contractului cu compania aeriană. Decizia a intrat în vigoare imediat, la data de 2 noiembrie 2026, afectând direct modul în care pasagerii pot achiziționa bilete direct de pe site-ul oficial al companiei.
Conform comunicatului emis de DAN AIR, rezilierea contractului a avut loc fără nicio notificare prealabilă și fără respectarea termenului de preaviz de 30 de zile prevăzut în clauzele contractuale. În prezent, pasagerii care doresc să realizeze rezervări pe site-ul www.danair.aero pot face acest lucru, însă procesul de plată este limitat. Rezervările rămân în așteptare până când se finalizează tranzacția prin metoda alternativă disponibilă, cea prin transfer bancar.
Pentru a achiziționa biletele, clienții trebuie să efectueze un transfer bancar către beneficiarul DAN AIR S.R.L., folosind Banca Transilvania. La detaliile plății este obligatorie menționarea codului de rezervare, iar după efectuare, pasagerii trebuie să transmită ordinul de plată la adresa de e-mail [email protected]. Confirmarea finală a rezervării se va face abia după ce compania verifică încasarea efectivă a banilor în contul său.
Conflictul dintre cele două entități a escaladat după ce, începând cu 23 octombrie 2026, NETOPIA FINANCIAL SERVICES ar fi reținut sumele achitate de pasageri, valoarea totală depășind 900.000 de euro. Rezilierea contractului ar fi avut loc cu aproximativ o oră înainte de un termen de judecată la Tribunalul București, în cadrul dosarului în care DAN AIR solicită obligarea procesatorului la reluarea decontărilor. Compania consideră că această acțiune reprezintă o formă de represalii și un abuz de dependență economică.
Matt Ian David, administratorul DAN AIR, a declarat că „NETOPIA a ales să rezilieze contractul peste noapte, după ce a reținut banii pasagerilor noștri, doar pentru că nu am acceptat condiții abuzive. Nicio companie aeriană nu poate schimba procesatorul de plăți de pe o zi pe alta, iar NETOPIA știa asta”. Compania a sesizat deja Banca Națională a României și Consiliul Concurenței, menționând că procesul de înlocuire a unui astfel de partener durează, de regulă, între una și două luni.
În ciuda acestui litigiu juridic și financiar, zborurile programate de compania aeriană vor continua în continuare, iar biletele deja achiziționate rămân valabile. Reprezentanții companiei au recomandat pasagerilor să verifice dacă datele de contact din rezervările existente sunt corecte, pentru a putea comunica orice informații importante. Situația procesatorilor de plăți rămâne un punct critic pentru stabilitatea operațională a companiilor care comercializează servicii online.