Comportamentul consumatorilor români în perioada Black Friday a suferit transformări semnificative în ultimul deceniu. Analizele realizate de retailerul online Neakaisa.ro arată că cumpărătorii nu se mai concentrează exclusiv pe reducerile afișate, ci devin mult mai meticuloși în procesul de achiziție. Această evoluție este observată în cadrul celei de-a 13-a campanii de reduceri organizate de companie, marcând o distanță clară față de primii ani ai acestui eveniment comercial.
În trecut, procesul de cumpărare era caracterizat adesea prin impulsivitate, fără ca persoanele implicate să facă o documentare prealabilă sau să compare prețurile oferite de diferiți vânzători. În prezent, consumatorii au adoptat o abordare mult mai analitică, verificând atent istoricul prețurilor pentru a identifica ofertele reale. Această schimbare de paradigmă indică o maturizare a pieței de e-commerce, unde clienții caută să maximizeze valoarea fiecărei tranzacții efectuate.
Pe lângă monitorizarea prețurilor, factorii precum calitatea serviciilor oferite de magazinele online au devenit critici în procesul de selecție. Laura Sardescu, cofondatoare și CEO Neakaisa.ro, menționează că clienții evaluează acum și alte criterii esențiale pentru a decide unde să cumpere. Printre acestea se numără nivelul de încredere în platformă, calitatea asistenței post-vânzare și disponibilitatea consultanței oferite de către retailer pentru a facilita alegerea corectă.
Această nouă atitudine este observată cu o intensitate mai mare în segmentele de piață care implică achiziții de valoare ridicată. Produsele destinate renovării sau amenajării locuinței necesită un proces de documentare mult mai lung și o analiză atentă a specificațiilor tehnice. Din acest motiv, cumpărătorii au nevoie de mai mult timp pentru a lua decizii informate, evitând riscurile asociate unor investiții majore făcute în grabă.
Retailerul Neakaisa.ro organizează campania sa de Black Friday în perioada 6-8 noiembrie, oferind reduceri de până la 40% pentru produsele dedicate amenajării băii. Compania, fondată în 2014 de Laura și Vlad Sardescu, a ajuns să înregistreze în 2025 o cifră de afaceri de 37,9 milioane de lei, echivalent cu 7,75 milioane de euro. De asemenea, platforma Nekka.bg marchează prezența companiei pe piața din Bulgaria începând cu luna august 2026.
Piața de e-commerce din România continuă să se integreze în fluxurile economice regionale, reflectând tendințe de consum care se aliniază cu o creștere a pretențiilor tehnice și de serviciu. Evoluția sectorului de retail online este strâns legată de capacitatea companiilor de a oferi siguranță financiară și suport logistic, elemente care devin tot mai importante pe măsură ce volumul tranzacțiilor digitale crește constant în regiune.