Pensionarii care primesc pensia pe card se confruntă cu dificultăți legate de distribuția talonelor de informare a drepturilor de pensie. Mulți beneficiari raportează că poștașii nu mai livrează aceste documente la adresa de domiciliu, obligându-i pe vârstnici să meargă personal la oficiile poștale. Această situație creează probleme semnificative, deoarece talonul este necesar pentru diverse proceduri medicale, precum consultații, analize sau internări în spitale.
Problema pare să fie cauzată de lipsa de personal din cadrul Poșta Română. Conform unor relatări ale beneficiarilor, noii poștași nu reușesc să acopere toate adresele din zonele lor de distribuție. Un caz semnalat în București evidențiază situația unei pensionare care nu a primit documentele pentru lunile septembrie și octombrie 2026. Aceasta a fost nevoită să facă mai multe deplasări pentru a afla unde se aflau actele sale personale.
În urma verificărilor efectuate la Casa de Pensii, s-a comunicat că taloanele care nu sunt ridicate nu rămân la această instituție, ci sunt păstrate la Poștă. În cazul menționat, s-a descoperit că un poștaș nou nu a avut timp să livreze documentele la toate adresele. Pensionarii subliniază că talonul de pensie este un act personal important, comparabil cu buletinul în situațiile în care aceștia au nevoie de asistență medicală sau de internări.
Autoritățile promovează varianta electronică a documentului, însă mulți vârstnici nu pot utiliza această soluție. Digitalizarea presupune utilizarea Portalului SPV pentru bifarea opțiunii „E-Talon”, fapt care necesită acces la internet și cunoștințe de tehnologie. Pentru cei care optează pentru formatul digital, documentul poate fi consultat în contul personal, însă procesul de activare poate dura până la două luni, în funcție de momentul în care se exprimă acordul.
Există însă și o excepție de la regula digitalizării, reprezentată de documentul aferent lunii decembrie. Acesta va fi transmis beneficiarilor în format fizic, deoarece conține cupoanele de călătorie care oferă reduceri de 50% sau 100%. Pentru restul lunilor, varianta electronică rămâne singura alternativă pentru cei care au acces la un telefon inteligent sau la un calculator, lăsând mulți pensionari fără un document tipărit accesibil.
Sistemul de pensii din România se află într-o etapă de tranziție către digitalizare, prin implementarea documentului de informare electronic în Portalul CNPP. Deși această schimbare vizează eficiența, barierele tehnologice și problemele logistice ale distribuției fizice rămân obstacole majore pentru o parte semnificativă a populației de vârstnici care depind de formatul clasic de hârtie.