Compania aeriană DAN AIR se confruntă cu o situație critică privind procesarea plăților online, după ce NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A. a reziliat unilateral contractul de servicii. Această decizie a fost luată cu efect imediat la data de 2 noiembrie 2026, fără preaviz sau notificarea prealabilă prevăzută în clauzele contractuale. Din cauza acestei întreruperi bruște, pasagerii nu mai pot utiliza cardul bancar pentru achiziționarea biletelor direct prin intermediul site-ului oficial al companiei.
În prezent, procesul de rezervare a zborurilor pe site-ul www.danair.aero rămâne funcțional, însă rezervările vor rămâne în așteptare până la confirmarea plății. Clienții trebuie să efectueze plata exclusiv prin transfer bancar către conturile DAN AIR, utilizând moneda corespunzătoare și menționând codul de rezervare în detaliile tranzacției. Pentru finalizarea procesului, pasagerii trebuie să transmită ordinul de plată către adresa de e-mail [email protected], rezervarea fiind validată doar după verificarea efectivă a fondurilor.
Conflictul dintre cele două entități a escaladat după ce, începând cu 23 octombrie 2026, NETOPIA a reținut sume de peste 900.000 de euro plătite de pasageri pentru biletele DAN AIR. Rezilierea contractului a survenit cu doar o oră înainte de termenul de judecată stabilit la Tribunalul București, într-un dosar în care compania aeriană solicită obligarea procesatorului la reluarea decontărilor. Matt Ian DAVID, Administrator DAN AIR, a declarat că această acțiune reprezintă o măsură de represalii și un abuz de dependență economică.
Compania aeriană subliniază că înlocuirea unui procesator de plăți necesită, în mod obișnuit, între una și două luni de pregătire. NETOPIA era conștientă de faptul că întreruperea bruscă a serviciilor blochează vânzările online ale companiei aeriene. În acest context, DAN AIR a decis să sesoneze Banca Națională a României și Consiliul Concurenței pentru a-și proteja drepturile comerciale. Compania asigură pasagerii că toate zborurile vor fi operate, iar biletele deja achiziționate rămân valabile.
Situația de blocaj financiar este una complexă, având în vedere că procesatorii de plăți gestionează fluxurile de numerar esențiale pentru funcționarea serviciilor de transport. În cadrul sistemului financiar, rezilierea unilaterală a contractelor de procesare fără preaviz poate genera riscuri operaționale majore pentru companiile care depind de infrastructura de plăți digitale. Această dispută juridică pune sub semnul întrebării modul în care sunt gestionate decontările între furnizorii de servicii financiare și operatorii de transport.
Matt Ian DAVID a precizat că NETOPIA a ales să rezilieze contractul peste noapte după ce compania nu a acceptat condiții abuzive. „Nicio companie aeriană nu poate schimba procesatorul de plăți de pe o zi pe alta, iar NETOPIA știa asta. Le mulțumim în continuare pasagerilor noștri pentru încredere și îi asigurăm că pot rezerva și călători în continuare cu DAN AIR folosind metoda de plată alternativă transmisă în prezentul comunicat”, a declarat administratorul.