Industria ospitalității din România traversează o perioadă de dezechilibru între valoarea serviciilor oferite și costurile solicitate de operatori. Conform unui studiu realizat de platforma AHA Moments și „Destinația Anului”, raportul calitate-preț reprezintă primul aspect pe care cetățenii români l-ar schimba la turismul din țară. Această problemă afectează direct indicatorii de ocupare și balanța plăților în sectorul turistic național.
Datele financiare și de ocupare evidențiază o diferență majoră între cheltuielile românilor și veniturile turistice. BNR relevă faptul că, în 2025, cetățenii au cheltuit peste 10 miliarde de euro pe călătorii în străinătate, în timp ce turiștii străini au adus în țară doar 5,4 miliarde de euro. În același timp, Eurostat arată că rata netă de ocupare a hotelurilor în România a coborât la 27% în 2025, mult sub nivelul Bulgariei, care are 57%, sau al Greciei, cu 51%.
Accesibilitatea financiară este o barieră critică, deoarece 61% dintre românii cu vârste de peste 16 ani declară că nu își permit o vacanță de o săptămână. Această situație este accentuată de erodarea veniturilor reale și de restrângerea facilităților oferite prin voucherele de vacanță. De asemenea, exigențele turiștilor au crescut, deoarece standardul de confort în locuințe a fost ridicat în ultimul deceniu, iar multe unități de cazare nu reușesc să mențină aceleași condiții de igienă.
Paradoxal, nemulțumirile privind prețurile nu provin doar de la persoanele cu bugete mici, ci și de la cei cu venituri mari. Respondenții din gospodării cu venituri lunare de peste 9.000 de lei refuză să plătească tarife similare sau mai mari decât în orașe precum Viena, Roma sau Praga pentru servicii considerate inferioare. Această categorie de turiști pune presiune pe operatori să ofere o calitate care să justifice costurile ridicate practice în România.
Există însă exemple de succes, precum satul Viscri, unde calitatea înaltă a ofertei permite menținerea unor prețuri ridicate. Caroline Fernolend, președinta Fundației Mihai Eminescu Trust, explică faptul că la Viscri s-a dezvoltat o economie locală circulară în ultimii 20 de ani. Sandina Balaban, Director Executiv al platformei „Destinația Anului”, susține că industria ar putea dubla gradul de ocupare dacă operatorii ar regândi strategia comercială și ar comunica mai clar valoarea serviciilor.
Sectorul turismului este influențat de dinamica economică și de puterea de cumpărare a populației. În contextul fluctuațiilor de venituri, capacitatea de a menține un raport echilibrat între cost și experiența oferită devine esențială pentru supraviețuirea operatorilor HoReCa. Relansarea turismului intern depinde de corelarea corectă a prețurilor cu calitatea, alături de o promovare mai coerentă a destinațiilor de pe teritoriul țării.